Mobil Nginap Di Bengkel, Hyundai Tawarkan Mobil Pengganti Ke Konsumen

Jakarta, CNN Indonesia --

Hyundai Motors Indonesia (HMID) memperkuat jasa purnajual dengan menghadirkan Premium Courtesy Car Program di Hyundai N Brand Experience Center, SCBD Lot 19, Jakarta Selatan.

Program jasa konsumen dari ekosistem myHyundai Care ini memungkinkan pemilik mobil mendapatkan kendaraan pengganti ketika mobil mereka menjalani perawatan menginap di bengkel resmi.

Chief Operating Officer HMID Fransiscus Soerjopranoto mengatakan program ini dihadirkan untuk meringankan kesulitan konsumen dengan menggantikan kepentingan mobilitas mereka ketika kendaraan pribadi sedang diperbaiki.

"Jadi jika kendaraan customer-nya menginap, biasanya pain point ataupun kesulitan dari customer adalah dia kudu menggantikan mobilitas dia. Nah dengan ini, jika kendaraannya menginap untuk perbaikan umum alias general repair selama waktu 24 jam alias satu malam, maka mobilnya bakal diganti," kata Fransiscus.

Terdapat dua skema utama konsumen berkesempatan mendapatkan kendaraan pengganti, ialah ketika kendaraan menjalani general repair selama lebih dari 24 jam alias kendaraan melewati proses body paint dengan menyantap waktu 14 hari.

"Kalau dia menginap general repair satu malam pasti kita bakal langsung berikan kendaraan tersebut. Kalau body repair-nya sudah diestimasi perbaikannya selama dua minggu juga bakal diberikan kendaraan pengganti," sebut Fransiscus.

"Mungkin ini nan baru, dan mungkin di industrinya kita itu kita baru perkenalkan ini adalah body paint. Karena body & paint nan perbaikannya lebih dari dua minggu, maka kita bakal memberikan kendaraan pengganti juga sehingga mobilitas customer tetap terjaga dan tidak perlu lagi nan namanya pesan taksi, GrabCar, Gocar, lantaran mereka bakal memakai kendaraan ini," tambahnya.

Syarat komplit penggantian sementara mobil ini terbilang sederhana, antara lain sebagai berikut:

- Kendaraan menjalani general repair dengan perkiraan waktu pengerjaan lebih dari 1x24 jam.

- Kendaraan menjalani body & paint repair dengan perkiraan waktu pengerjaan lebih dari 14 x 24 jam;

- Durasi peminjaman unit maksimal hingga 17 hari, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai kebutuhan dan persetujuan dealer;

- Mobil pengganti dapat berupa model Hyundai seperti IONIQ 5, CRETA, STARGAZER alias model lainnya sesuai kesiapan di dealer.

Hyundai memastikan program ini tidak dikenakan biaya apapun. Pemilik mobil bakal langsung ditawarkan kendaraan pengganti ketika mobil pribadi dinyatakan kudu menginap oleh service advisor.

"Jadi customer pada saat menyerahkan kendaraannya bakal ditukarkan tanpa terkena biaya apa pun. Nah itu nan saya mesti tekankan, jadi tidak ada biaya nan dikenakan kepada customer-nya kita. Jadi nol," jelasnya.

Premium Courtesy Car Program menyediakan mobil listrik untuk penggantian kendaraan. Layanan saat ini difokuskan untuk menawarkan pengalaman berkendara mobil listrik bagi pemilik Hyundai.

Misal, pemilik mobil bensin Hyundai Stargazer memenuhi syarat program dapat merasakan kendaraan pengganti berupa mobil listrik seperti Ioniq 5.

"Mulai dari bulan April ke depan kita menyiapkan tambahan kira-kira 160 sampai 170 mobil EV," ujar dia.

President Director HMID Kenny Lee mengatakan program ini sesuai dengan filosofi merek perusahaan sebagai mobility solution provider.

"Hyundai bukan hanya perusahaan nan menjual mobil alias kendaraan. Kami konsentrasi untuk menyediakan solusi mobilitas bagi Anda. Jadi, begitu pengguna memilih merek kami, misi kami adalah menyediakan mobilitas permanen bagi pelanggan," kata Kenny.

Hingga saat ini, sebanyak 250 unit mobil telah disediakan di seluruh bagian Hyundai termasuk mitra dealer untuk mendukung program ini. Cakupan jasa Premium Courtesy Car tetap berfokus di wilayah Jawa dengan penjualan sekitar 60 persen sampai 70 persen.

(iqb/dmi)

Add as a preferred
source on Google

[Gambas:Video CNN]