Cara Cek Akses Layanan Pengaduan Baru Reserse, Laporan Mudah Terpantau

Jakarta, CNN Indonesia --

Polri telah meluncurkan Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim pada Jumat (12/12) lalu.

Beberapa keunggulan pelayanan pengaduan reserse nan diluncurkan Wakapolri Komjen Pol Dedi Prasetyo pekan lampau tersebut di antaranya kemudahan akses aplikasi dan penduduk nan bisa mudah memantau progres laporan.

"Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse ini mengintegrasikan pengaduan secara langsung, pengaduan melalui aplikasi, serta pengaduan melalui chat dan telepon WhatsApp. Ini memudahkan masyarakat membikin pengaduan sehingga memangkas birokrasi," kata Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Boy Rando Simanjuntak dalam keterangan tertulis pekan lalu.

Untuk kemudahan akses aplikasi, masyarakat cukup memindai kode batang (barcode) alias mengunjungi tautan aplikasi nan tersedia, lampau dapat langsung membikin pengaduan dari mana saja.

Selain itu kelebihan lainnya, untuk aplikasi tersebut, komunikasinya terintegrasi dan berkepanjangan antara pelapor dengan petugas melalui fitur whatsapp chat dan telepon.

Pelapor bakal langsung dilayani petugas dalam waktu 1x24 jam.

Bagi masyarakat nan mau melaporkan, kata Boy, tinggal klik hubungi jasa WA di nomor 0812-1889-9191 alias datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.

"Dengan adanya Pelayanan Pengaduan Reserse, masyarakat dapat terlayani secara nyaman, cepat, dan mudah berkomunikasi dengan penyidik," ujarnya.

Boy Rando menjelaskan saat ini pelayanan pengaduan masyarakat ke Biro Wassidik melalui surat, e-wassidik, dan limpahan Dumas PRESISI penanganannya tetap relatif lama serta kurang komunikatif.

Selain itu, kelebihan lainnya, aplikasi itu komunikasinya terintegrasi dan berkepanjangan antara pelapor dengan petugas melalui fitur whatsapp chat dan telepon.

Pelapor bakal langsung dilayani petugas dalam waktu 1x24 jam.

"Ini merupakan tindak lanjut pengarahan Kapolri agar petugas secara aktif menginformasikan perkembangan penanganan laporan kepada pelapor," katanya.

Keunggulan lainnya, pembaruan perkembangan terbaru pengaduan diinformasikan kepada pelapor melalui notifikasi aplikasi WhatsApp

Selain itu, pelapor dapat secara berdikari memantau status perkembangan pengaduan masyarakat langsung melalui aplikasi.

"Pelayanan ini bukan sekedar aplikasi, tetapi juga didukung oleh ruang pelayanan nan representatif dan petugas sangat kompeten. Para petugas pelayanan pengaduan mempunyai skill unik di bagian serse dan pengalaman investigasi serta dibekali keahlian public speaking," kata Boy.

Dia mengatakan program pelayanan pengaduan reserse itu merupakan program Kabareskrim Komjen Syahardiantono dalam mendukung Program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto dan Program PRESISI Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.

(kid)

[Gambas:Video CNN]